▲ 跨部門溝通協(xié)作
伴隨著公司的快速發(fā)展，團隊擴大，業(yè)務增長，跨部門之間的溝通越加頻繁。為保持各部門間的順暢溝通，優(yōu)化溝通協(xié)作過程，增強管理干部團隊的凝聚力，公司于2019年6月23日舉辦了“跨部門溝通協(xié)作---第一屆管理干部培訓班”，參會人員包括公司總經(jīng)辦、各銷售項目組負責人、各部門負責人及生產(chǎn)系統(tǒng)班組長等，共計三十余人，針對“溝通”展開專項培訓，從每個人自身追思，發(fā)現(xiàn)問題，解決疑惑，共促共進。
▲ 陳銘總經(jīng)理致詞
▲ 王賢勝副總經(jīng)理主持，培訓活動開始
跨部門溝通，分為個人層面與組織層面。
個人層面 - 提升個人能力：換位思考、自省自查、學會尊重和欣賞、贊美和表揚、調(diào)整溝通氣氛、深度傾聽。主動不是妥協(xié)，寬容不是放縱！
組織層面 - 完善組織層面：完善組織結構，梳理簡化流程，建立共同目標，營造良好的溝通文化氛圍。溝通產(chǎn)生價值，協(xié)作方能共贏！
▲ 本次培訓主講嘉賓，梁老師
模擬聯(lián)合國沙盤環(huán)節(jié)：沙盤主題：完成每年度的物資考核，組建聯(lián)合國。
人員分成十個小組，每個小組代表一個國家。每個國家需密切關注本國考核及鄰國需求，同時需與不信任國家/敵對國家進行斡旋來達到共同發(fā)展的目的。
▲ 跨部門團隊，團結共贏
1、每個國家因自身歷史及地形原因，其硬件資源（金塊、糧食、水、誹謗球）和國家關系（友好、一般、敵對）均不同；
2、每個國家的硬件資源（金塊、糧食、水、誹謗球）有限；每個國家能獲得的軟件資源（信任、溝通、協(xié)作、承諾、關心）無限；
沙盤游戲伊始，便見到世事百態(tài)。你揮動“金元”大棒，我穩(wěn)坐待價而沽，你游走四方交流，我縱橫交錯聯(lián)盟，軍事強的趾高氣揚，軍事弱的結盟變強，你明修棧道，我暗度陳倉。第一環(huán)節(jié)在表面風平浪靜，暗地潛流洶涌的情況下結束，均順利通過考核。
▲ 游戲伊使，各國全權大使與友好國總統(tǒng)商討交換物資
▲ 我國目前嚴重缺水，以金塊換取貴國水源可否？
▲ 雖我們關系友好，但水資源對我國同樣重要哦
▲ 我們得商討其他方法，把重要的水資源換取到手
▲ 一番拜訪，終于換取到充足的水資源啦
第二回合，風云突變，在沙盤游戲中綜合實力最強的國家（兵圖），其擁有最強的軍事實力（誹謗球）和超強的經(jīng)濟實力（金塊），因其在第一環(huán)節(jié)中持幣傲嬌，橫抬物價，成為眾矢之的，幾乎堵絕了所有物資交換渠道，在第二環(huán)節(jié)考核中水資源沒有完成，面臨國家滅亡。
在信息收集中，兵圖判定鄰國佘州水資源豐富，依照規(guī)則，向佘州發(fā)起戰(zhàn)爭，兵臨城下。雙方“總統(tǒng)”隔岸相對，你一枚誹謗球，我還一枚過去，硝煙彌漫，很快，兵圖憑借自己強大的軍事力量將佘州壓制住，此時，令兵圖吃驚的事情發(fā)生了，佘州竟然早早的建立的軍事同盟，在一定經(jīng)濟利益前提下，佘州盟友哈密依約而出，對抗兵圖，沙場風云突變，很快，兵圖便低擋不住，只能現(xiàn)場許以重利，尋找盟友，經(jīng)再三談判后，噶喇成為了兵圖盟友。
▲ 我國（兵圖-左）資源豐厚，你們（佘州-右）輸定啦
▲ 怎么樣，你們國家（佘州）沒炮彈了吧
▲ 關鍵時刻，佘州盟友哈密出手相助
▲ 眼看兵圖處于下風，盟友噶喇也終于出手相助
然而意想不到的是，噶喇軍事力量弱，經(jīng)過幾番回合，也彈盡糧絕了，兵圖有點懵了，這不是我想要的結果?。≮s快尋找第二個盟友，但因其前期表現(xiàn)，大部分國家都不為所動，穩(wěn)坐釣魚臺。
經(jīng)過其反復努力，傾盡所有，在即將于滿都達成協(xié)議的時候，時間到了，悲劇了。依照規(guī)則，兵圖及其盟友噶喇被判定為戰(zhàn)敗國，佘州和哈密為戰(zhàn)勝國。事后復盤方知（誹謗球個數(shù)：兵圖8個+噶喇4個；佘州6個+哈密7個），兵差一招，天壤之別，未雨綢繆，可安天下。
▲ 即將與滿都達成協(xié)議的時候，時間到了
復盤時，大家豁然明白，在這個沙盤游戲中，每一個國家既是供應商，又是客戶，國家之間彼此串聯(lián)，形成一個完整的、不可分割的客戶服務鏈。應用雙贏思維來驅動各個國家的合作，讓有限的硬件資源（金塊、糧食、水、誹謗球）在軟件資源（信任、溝通、協(xié)作、承諾、關心）推動下，充分放大發(fā)揮其作用。破除“本位主義”，在滿足考核的前提下，所有國家應根據(jù)其它國家的考核期限和物資需求，在正確的時間里將正確的物資交換到正確的國家里，完成共贏的目的。
跨部門溝通的問題根源：部門職能不清晰、企業(yè)文化不完善、信息平臺不齊全、組織設計不到位、溝通技巧能力欠佳、橫向的溝通機制不通暢等方面。
▲ PK環(huán)節(jié)，搖骰子，斗點數(shù)
▲ PK環(huán)節(jié)，搖骰子，666，我要6
▲ 我的天啊，1點
▲ PK環(huán)節(jié)，剪刀石頭布
1、平行部門之間不配合。
2、對其它部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度。
3、事情涉及到的部門相互踢皮球，扯皮，不主動承擔。
4、互相推脫責任，只知道抱怨和投訴。
5、本位主義（袒護下屬，保護部門利益）嚴重。
6、各部門對同一問題有不同的看法。
7、溝通沒有理想結果，但事情又不能耽擱。
8、屢次溝通沒有結果。
這些情況日常工作中，您遇到過嗎？又是怎么解決的那？
老師結合了工作中發(fā)生的項目案例、生活中發(fā)生的糾紛困擾，將溝通的重要性表現(xiàn)得淋漓盡致?；顒又懈叱钡?，互動環(huán)節(jié)趣味橫生，培訓內(nèi)容不僅有理有據(jù)，更有很強的實用操作性。通過情景模擬、角色扮演，親身示范等，理清了跨部門工作配合協(xié)作和溝通的思路，掌握了高效溝通的方法和技巧。
▲ 角色扮演，相互理解
培訓過程中穿插進行托馬斯-庫爾曼沖突處理傾向評測及團隊角色測評，來幫助大家剖析認識自己，根據(jù)每個人不同的行為風格，運用不同的溝通方式，有效避免溝通中發(fā)生的沖突，順暢完成跨部門之間的溝通協(xié)作工作。
▲ 托馬斯-庫爾曼沖突處理傾向評測及團隊角色測評
▲ 梁老師為其學員解答
培訓班結束后，參與人員均表示，這樣的培訓主題明確，內(nèi)容充實，形式多樣，讓人感觸頗深，內(nèi)心共鳴，收獲良多。
