2018年1月15日東莞市成銘膠粘劑有限公司順利通過 ISO 9001:2015體系更新?lián)Q證， 相對(duì)于ISO 9001:2008版發(fā)生了結(jié)構(gòu)和內(nèi)容上的重大變化。
ISO 9001：2008舊版證書：
ISO 9001：2015新版證書：
ISO 9001:2008與ISO 9001：2015版的主要變化 ：
ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。是組織提升質(zhì)量管理水平，與國(guó)際現(xiàn)代化質(zhì)量管理模式有效接軌的重要標(biāo)準(zhǔn)，更是組織體系流程標(biāo)準(zhǔn)化的重要標(biāo)志。ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。凡是通過認(rèn)證的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達(dá)到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費(fèi)者。
本次修訂是根據(jù)聯(lián)合技術(shù)合作工作組規(guī)定的適用于所有ISO 管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的通用框架。結(jié)構(gòu)變化見下：
●結(jié)構(gòu)變化主要表現(xiàn)于其標(biāo)準(zhǔn)條款由原來的八章增加為十章。大幅度修改表現(xiàn)在“營(yíng)運(yùn)策劃和控制”、績(jī)效評(píng)估”、“持續(xù)改進(jìn)”三方面。條款序順進(jìn)行了大幅度調(diào)整;
●取消了管理者代表的指定，更多條款內(nèi)容突出領(lǐng)導(dǎo)作用;
●增加新關(guān)注點(diǎn)，如內(nèi)外部環(huán)境、相關(guān)方的需求和期望、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)、變更管理、績(jī)效指標(biāo)等內(nèi)容，將“部門+要素”的管理方式提升到“過程績(jī)效”的管理理念.
●對(duì)文件和記錄的概念有所突破，取消了質(zhì)量手冊(cè)和程序文件這類文件形式，統(tǒng)一用“形成文件的信息”取而代之；取消了“記錄”的用語(yǔ)，統(tǒng)一用活動(dòng)結(jié)果的“證據(jù)”取而代之。
●吸納了績(jī)效管理等內(nèi)容.
●消除一些理解誤區(qū)，如不再將預(yù)防措施與糾正措施并提;
●其它內(nèi)容，如術(shù)語(yǔ)的變化，對(duì)于外包控制的變化等內(nèi)容;
ISO9001：2008與ISO9001：2015的主要區(qū)別：
●標(biāo)準(zhǔn)采用了全新的結(jié)構(gòu)；
● 采用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維；
● 更少的規(guī)定性要求；
● 對(duì)成文信息的要求更加靈活；
● 提高了服務(wù)行業(yè)的適用性；
● 更加強(qiáng)調(diào)組織環(huán)境；
● 增強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用的要求；
● 更加注重實(shí)現(xiàn)預(yù)期的過程結(jié)果以增強(qiáng)顧客滿意；
1．“標(biāo)準(zhǔn)采用了全新的結(jié)構(gòu)”指的是ISO9001：2015在章節(jié)上出現(xiàn)重大變化。ISO9001：2015分為10個(gè)章節(jié)。除了1.范圍2.規(guī)范性引用文件3.術(shù)語(yǔ)和定義與上一版標(biāo)準(zhǔn)一致外，其他章節(jié)的名稱都發(fā)生了變化。新的章節(jié)為4.組織的環(huán)境5.領(lǐng)導(dǎo)作用6.策劃7.支持8.運(yùn)行9.績(jī)效評(píng)價(jià)10.改進(jìn)。ISO將對(duì)包括ISO14000環(huán)境管理體系、ISO22000食品安全管理體系、ISO2600 社會(huì)責(zé)任管理體系、ISO27001信息安全管理體系、ISO31000風(fēng)險(xiǎn)管理體系、ISO37001反賄賂管理體系、ISO45001職業(yè)健康和安全管理體系、以及ISO50001能源管理體系在內(nèi)的其他8套標(biāo)準(zhǔn)中的系列標(biāo)準(zhǔn)“要求”中的格式進(jìn)行統(tǒng)一修訂。他們都將采用上述格式，并且10章的名稱均與ISO 9001：2015的格式一致。
2．“采用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”指的是ISO9001：2015增加了風(fēng)險(xiǎn)管理部分，以便組織提高應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的能力，提高質(zhì)量管理體系有效性、獲得改進(jìn)結(jié)果以及防止不利影響。
3．“更少的規(guī)定性要求” 指的是ISO9001：2015減少了一些硬性要求條款。
4．“對(duì)成文信息的要求更加靈活”指的是ISO9001：2015對(duì)于“文件要求”上不做硬性規(guī)定。比如上一版標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)于質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、以及記錄文件做了硬性規(guī)定，新版標(biāo)準(zhǔn)則沒有，而是讓組織根據(jù)自己的情況操作。
5．“提高了服務(wù)行業(yè)的適用性” 指的是ISO9001：2015指的是該標(biāo)準(zhǔn)更加通用，更適合服務(wù)行業(yè)使用。
6．“更加強(qiáng)調(diào)組織環(huán)境”。ISO9001：2015在第4章中新增了“組織環(huán)境”。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)要理解組織的環(huán)境。它與ISO9000中的基本原則“基于事實(shí)的決策”相吻合。
7．“增強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用的要求”。ISO9001：2015在第5章中新增了“領(lǐng)導(dǎo)作用”。特別強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理體系中的核心作用，并對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系的PDCA循環(huán)進(jìn)行了重新定義，將領(lǐng)導(dǎo)作用放在體系的核心。
8．“更加注重實(shí)現(xiàn)預(yù)期的過程結(jié)果以增強(qiáng)顧客滿意”。ISO9001：2015更多強(qiáng)調(diào)顧客滿意。
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